こんにちは、やすあきです。
現在使用しているSteam Deck 256GB、OLEDじゃないバージョンが真っ暗になって画面がつかなくなったので、その経緯と対処した方法を紹介します！
Steam Deckの画面が真っ暗に！
2023年11月くらいにSteam Deckを購入しました！
ちょうど初期バージョンが安くなったときですね。
それから4ヶ月くらいなのですが、画面が突然つかなくなりました。
前兆として、ソフトウェアアップデートが何度やってもできなかったので、デスクトップモードでソフトウェアアップデートしてみようということに。。
アップデートしてみたところ、何回かエラーが発生して、なんとかアップデートが通りました。
そして、再起動で電源を切って付けると、画面が真っ暗に。
ピロロンという、電源ボタンを押した時の音がなるものの、全然画面がつかずに困った状態になりました。
マイナス(-)ボタンと電源ボタンで、BIOS画面になったよな…という記憶を頼りに実行するも、全くつかず。
Steamサポートに連絡する
どうしようもなくなったので、送って修理することになるのかなあと思いつつ、Steamサポートに連絡しました。
日本語で返信できる担当者がいないということで、英語で返信いただきました。
返信いただいた中で、たすかった内容が下記です。
If that does not work, we would then recommend you try the following steps to reset your unit’s firmware and BIOS, this may help with some issues that can cause powering on or boot issues:
Ensure the device is fully powered down by holding the power button for 10 seconds or if possible select shutdown from the Power menu.
Once the device is shutdown, hold down both the volume – button and the “…” button, then press the power button once. Then you can release all the buttons.
You will hear a chime and then the white LED light will begin to blink (it may take 5 or more seconds before the blinking begins), which confirms this process is working.Note: This process may take 1-2 minutes to start the unit up again during which the display will remain black.
Google翻訳すると、下記になります。
それでも問題が解決しない場合は、次の手順を試してユニットのファームウェアと BIOS をリセットすることをお勧めします。
これにより、電源投入や起動の問題を引き起こす可能性のあるいくつかの問題が解決される可能性があります。
電源ボタンを 10 秒間押し続けるか、可能であれば [電源] メニューから [シャットダウン] を選択して、デバイスの電源が完全にオフになっていることを確認します。
デバイスがシャットダウンされたら、音量 – ボタンと「…」ボタンの両方を押したまま、電源ボタンを 1 回押します。その後、すべてのボタンを放すことができます。
チャイムが聞こえ、白色 LED ライトが点滅し始めます (点滅が始まるまでに 5 秒以上かかる場合があります)。これは、このプロセスが機能していることを確認します。
実際に実行してみた！
まず、10秒電源ボタンを押して、デバイスの電源を落としました。
デバイスがシャットダウンしたことは、タッチパッドの触覚フィードバックで確認できます。
そして、-ボタンと「…」(三点リーダー?)のボタンを押しながら、電源ボタンを一回押すと….
LEDが点滅して、起動しました！！
ユニットのファームウェアとBIOSをリセットが何なのかよくわからない感じですが、起動してよかったです。
ダウングレードする感じなのでしょうか。。
もし画面が真っ暗で、動かなくなったときには試してみてください。
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